Wingolf.com.vn 전자상거래 웹사이트 의견·요청·민원 접수 및 처리 절차

소비자/고객 불만 접수 및 처리 체계

소비자/고객이 자신의 개인정보가 고지된 목적 또는 범위를 벗어나 사용된 사실을 발견한 경우, 관련 증빙과 함께 booking@wingolf.com.vn으로 불만을 제기하거나 (84) 985-092-088로 전화할 수 있습니다. 웹사이트 운영진은 불만 접수 즉시 또는 접수 시점부터 늦어도 24(이십사)근무시간 이내에 응답할 것을 약속합니다.

불만 및 분쟁 해결 절차

1. 고객은 booking@wingolf.com.vn으로 이메일을 보내거나 (84) 985-092-088 핫라인으로 전화하여 wingolf.com.vn에서 Wingolf 서비스에 대한 불만을 제기할 수 있습니다.
2. Wingolf 고객서비스 부서는 고객의 불만을 접수하고 고객에게 연락하여 요청사항을 명확히 합니다. 사안의 성격과 정도에 따라 Wingolf는 가능한 한 신속하게, 그리고 불만 접수일로부터 03근무일 이내에 불만 및 분쟁 해결을 지원하기 위한 구체적 조치를 취합니다.
3. Wingolf는 불만 또는 분쟁을 확인·명확화하고 적절한 처리 방향을 마련하기 위해 고객에게 관련 정보와 증빙 제공을 요청할 수 있으며, 합의가 가능한 경우 조정 또는 협상을 통해 분쟁을 해결합니다.
4. Wingolf가 불만 또는 분쟁 해결을 위해 노력하였으나 협상 또는 조정이 성립하지 않거나 사안이 Wingolf의 권한과 능력을 초과하는 경우, Wingolf는 고객에게 법령에 따른 관할 국가기관에 해당 사안을 제기하도록 요청합니다.

Wingolf는 모든 분쟁과 불만을 당사자 간 합의 및 법령에 근거하여 객관적으로 해결할 것을 약속합니다.