Quy chế hoạt động Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử wingolf.com.vn

CÔNG TY CỔ PHẦN WINGOLF

Số: 29.06/2026/QC

Hà Nội, ngày 29 tháng 06 năm 2026

I. Nguyên tắc chung

Website wingolf.com.vn là sàn giao dịch thương mại điện tử do Công ty cổ phần Wingolf ("Công ty" hoặc "Wingolf") xây dựng và vận hành trong lĩnh vực thể thao chơi golf phục vụ thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu đặt sân chơi golf, đặt các tour nghỉ dưỡng kết hợp chơi golf, tổ chức các sự kiện liên quan đến hoạt động chơi golf trên nguyên tắc công khai, minh bạch, đảm bảo và hỗ trợ tối đa quyền lợi của khách hàng.

Công ty xây dựng website thương mại điện tử wingolf.com.vn với mong muốn giúp khách hàng nhanh chóng tìm ra sân golf phù hợp nhất và tốt nhất với mức giá ưu đãi, hợp lý nhất. Công ty đã, đang và sẽ liên kết với các sân golf có uy tín, chất lượng tại Việt Nam và cả trên thế giới nhằm mang lại những ưu đãi tốt nhất cho khách hàng khi khách hàng đặt các dịch vụ qua Công ty.

Địa chỉ truy cập dành cho người sử dụng dịch vụ và nhà cung cấp dịch vụ/Đối tác là wingolf.com.vn.

Các nội dung trong bản Quy chế này phải tuân thủ theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Website TMĐT wingolf.com.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Website TMĐT wingolf.com.vn.

II. Quy định chung

Các thuật ngữ được dùng trên Website TMĐT wingolf.com.vn:

1. "Tên miền": Website thương mại điện tử wingolf.com.vn do Công ty cổ phần Wingolf xây dựng và phát triển với tên miền giao dịch là: https://wingolf.com.vn.

2. "Tee-time": là thời gian được đặt trước để đảm bảo rằng các nhóm chơi golf có thể tuân thủ lịch trình và không gian sân trống tránh tình trạng đông đúc.

3. "Người dùng": Những người truy cập vào Website wingolf.com.vn

4. "Khách hàng": Những người truy cập đã sử dụng hoặc có ý định sử dụng dịch vụ.

5. "Nhà cung cấp dịch vụ" hoặc "Đối tác": là các sân golf thuộc danh sách đối tác của Công ty.

III. Quy trình giao dịch

Nhằm hỗ trợ người sử dụng dịch vụ và nhà cung cấp dịch vụ/Đối tác tham gia Sàn giao dịch TMĐT wingolf.com.vn thuận tiện trong việc sử dụng, Ban quản trị tích cực xây dựng và nâng cấp hệ thống để có những quy trình đơn giản, dễ thực hiện cho thành viên. Chúng tôi đề nghị các thành viên khi tham gia Sàn giao dịch TMĐT wingolf.com.vn cần tìm hiểu và thực hiện tuần tự các quy trình dưới đây.

3.1. Quy trình giao kết hợp đồng trên website như sau:

Hiện nay, tại website wingolf.com.vn cung cấp 03 loại dịch vụ được phân chia thành từng mục riêng để khách hàng, người dùng có thể lựa chọn theo nhu cầu.

a. Đặt "Sân Golf"

Quy trình đặt sân Golf sẽ được thực hiện tại giao diện "Sân Golf". Ở giao diện này điều hướng người dùng vào từng mục chọn sân golf như địa điểm, thời gian, mức giá, để tìm kiếm sân golf phù hợp, sau khi người dùng bấm "Tìm kiếm" sẽ ra màn hình hiện thị danh sách sân golf, đánh giá, địa điểm cụ thể, giờ chơi và giá (bao gồm giá trong tuần và giá cuối tuần).

- Giao hiện sau khi bấm vào "Đặt ngay":

Bấm chọn Tee - time người dùng mong muốn:

Giao diện sau khi bấm chọn Tee – time mong muốn:

Sau khi điền đầy đủ thông tin, người dùng bấm chọn "Đặt ngay", thông tin đặt trước và phương thức thanh toán sẽ được gửi tới email người dùng cung cấp, đồng thời Wingolf sẽ liên hệ với người dùng thông qua số điện thoại người dùng cung cấp.

c. Đặt gói Stay & Play:

Đặt gói Stay & Play thực hiện tại Giao diện "Gói Stay & Play":

Người dùng có thể lọc những lựa chọn phù hợp theo các trường thông tin "Khu vực", "dd/mm/YYYY", thời gian (khung giờ), sau đó bấm "Tìm kiếm". Ngoài ra có thể lọc các lựa chọn theo tiêu chí "Mới nhất", "Giá tăng dần", "Giá giảm dần", "Khuyến mãi". Sau đó trang web sẽ điều hướng tới những lựa chọn theo yêu cầu của người dùng.

Sau đó trang web sẽ điều hướng tới những lựa chọn theo yêu cầu của người dùng (Ví dụ: lựa chọn khu vực Miền Bắc, thời gian 31/03/2026):

Khi có lựa chọn phù hợp, người dùng bấm "Đặt ngay".

Giao diện sau khi chọn "Đặt ngay" (Ví dụ đối với "Tràng An Golf & Resort"):

Trang web sẽ cung cấp các thông tin về gói mà người dùng lựa chọn: Tổng quan, lịch trình, thông tin gói, FAQ, Điều khoản dịch vụ.

Sau đó, người dùng tiếp tục lựa chọn "Đặt ngay" tại khung thông tin về Combo người dùng đã lựa chọn.

Giao diện sau khi bấm "Đặt ngay":

Người dùng điền nội dung phù hợp vào các trường thông tin trên màn hình và lựa chọn "Đồng ý với các Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của Wingolf" và chọn "Đặt ngay". Người dùng sẽ nhận được thông tin đặt Combo và thanh toán qua mã QR thông qua email người dùng đã cung cấp.

c. Đặt Tour Golf:

Quá trình đặt Tour Golf sẽ được thực hiện tại giao diện "Tour Golf", người dùng sẽ được cung cấp các thông tin: Khám phá Tours Golf, Customized Tours.

- Giao diện "Khám phá Tours Golf":

"Khám phá Tours Golf" bao gồm Tour trong nước, Tour quốc tế, Tour theo giải đấu:

Trang chi tiết "Tour trong nước":

Giao diện sau khi bấm chọn "Đặt ngay" Tour muốn tham khảo (Ví dụ Hà Nội – Ninh Bình Golf Tour):

Ở giao diện này hiển thị thông tin tổng quan của tour golf, bao gồm tên tour, hình ảnh minh họa điểm đến, thời gian tour, địa điểm và mức giá trọn gói. Ngoài ra, người dùng có thể dễ dàng nhận diện nút chức năng "Đặt ngay" để thực hiện đăng ký dịch vụ trực tiếp trên hệ thống. Giới thiệu tổng quan về điểm đến (Ninh Bình) với các đặc điểm nổi bật về cảnh quan thiên nhiên và giá trị du lịch, danh sách các sân golf trong chương trình, nội dung trải nghiệm trong tour như chơi golf kết hợp tham quan, nghỉ dưỡng và khám phá địa phương.

Tại giao diện này, người dùng có thể lựa chọn và đặt tour trực tiếp thông qua nút "Đặt ngay". Hệ thống sẽ tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ và gửi thông tin đặt tour và thanh toán qua email cho khách hàng:

Trang chi tiết "Tour quốc tế":

"Tour quốc tế" được thiết kế nhằm cung cấp cho người dùng cái nhìn tổng quan và hệ thống về các chương trình tour golf quốc tế đang được triển khai. Tại đây, các tour được sắp xếp khoa học theo từng điểm đến và thời gian khởi hành, kèm theo các thông tin cơ bản như tên tour, hình ảnh minh họa, thời lượng chương trình, địa điểm tổ chức và mức giá tham khảo. Điều này giúp người dùng dễ dàng so sánh, lựa chọn tour phù hợp với nhu cầu và kế hoạch cá nhân.

Khi người dùng lựa chọn một tour cụ thể và truy cập vào giao diện chi tiết thông qua nút "Đặt ngay", hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ thông tin liên quan đến tour, bao gồm: giới thiệu tổng quan về điểm đến trong nước với các giá trị nổi bật về cảnh quan, văn hóa và du lịch; lịch trình chi tiết theo từng ngày; danh sách các sân golf nằm trong chương trình; các dịch vụ đi kèm như lưu trú, di chuyển, ăn uống; cũng như các trải nghiệm đặc thù như kết hợp thi đấu golf, nghỉ dưỡng và tham quan địa phương (Ví dụ đối với tour Hua Hin - Thái Lan Golf Tour 4D3N3R):

Giao diện sau khi bấm chọn "Đặt ngay":

Người dùng tiếp tục bấm chọn "Đặt ngay", hệ thống sẽ tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ và gửi thông tin đặt tour và thanh toán qua email cho khách hàng.

Trang chi tiết "Tour theo giải đấu":

Tại giao diện này, hệ thống sẽ tự động hiển thị danh sách các tour tương ứng với từng giải đấu khi có giải đấu được tổ chức hoặc cập nhật mới, nhằm bảo đảm người dùng có thể dễ dàng theo dõi, lựa chọn và đăng ký các tour phù hợp theo từng sự kiện cụ thể.

- Giao diện "Customized Tours":

Ở giao diện này, hệ thống cung cấp dịch vụ thiết kế tour golf theo yêu cầu riêng của khách hàng. Người dùng có thể tiếp cận các nội dung giới thiệu về dịch vụ "customized tour", nhấn mạnh việc cá nhân hóa lịch trình, địa điểm chơi golf, thời gian và ngân sách phù hợp với nhu cầu từng khách hàng.

Trang chi tiết "Tour trong nước":

Khi truy cập vào nội dung chi tiết, người dùng sẽ được cung cấp thông tin về quy trình xây dựng tour theo yêu cầu, bao gồm:

Lựa chọn điểm đến (trong nước hoặc quốc tế).

Lựa chọn sân golf phù hợp với trình độ và sở thích.

Thiết kế lịch trình linh hoạt theo số ngày và nhu cầu nghỉ dưỡng.

Tùy chỉnh các dịch vụ đi kèm như khách sạn, phương tiện di chuyển, ăn uống và các hoạt động giải trí.

Đầu tiên, người dùng sẽ chọn những tiêu chí về sân golf, sau khi chọn xong sẽ bấm chọn "Tiếp tục":

Tiếp theo, người dùng sẽ chọn những tiêu chí về dịch vụ, sau khi chọn xong sẽ bấm chọn "Tiếp tục":

Cuối cùng, người dùng sẽ hoàn tất những thông tin cá nhân cần thiết và bấm chọn "Đặt ngay", sau đó thông tin đặt tour và cách thức thanh toán sẽ được gửi trực tiếp về email của khách hàng:

Trang chi tiết "Tour ngoài nước":

Người dùng lựa chọn quốc gia người dùng mong muốn, sau đó bấm "Tiếp tục" (Ví dụ người dùng chọn Hàn Quốc):

Giao diện thiết kế tour như sau:

Sau khi hoàn thành sẽ bấm "Tiếp tục":

Tiếp theo, người dùng sẽ lựa chọn dịch vụ mong muốn và bấm "Tiếp tục":

Tiếp theo, sẽ điền các thông tin cá nhân để hoàn thành đặt tour thiết kế:

Sau khi điền thông tin, người dùng nhấn nút "Đặt ngay" để hệ thống tiếp nhận và liên hệ tư vấn thông qua email và số điện thoại người dùng đã cung cấp:

3.2. Quy trình đăng và quản lý thông tin trên website

Wingolf trực tiếp cung cấp dịch vụ đặt sân golf qua website Wingolf nên đối tác không thực hiện đăng thông tin mà đây là công việc của Wingolf:

Bước 1: Wingolf tìm kiếm đối tác là các đơn vị cung cấp dịch vụ sân Golf, các sản phẩm/dịch vụ liên quan đến golf trên phạm vi lãnh thổ Việt Nam liên hệ với Bộ phận kinh doanh của Công ty để đặt vấn đề hợp tác

Bước 2: Công ty sẽ gửi Hợp đồng để ký kết đồng thời yêu cầu đối tác cung cấp thông tin về thông tin về dịch vụ cần bán cho Công ty để Công ty xem xét tính hợp pháp của sản phẩm/dịch vụ cần bán.

Bước 3: Trường hợp sản phẩm/dịch vụ đã đáp ứng các yêu cầu của Công ty thì các bên đàm phán, thỏa thuận các điều khoản và tiến hành ký kết hợp đồng.

Bước 4: Công ty đăng tải sản phẩm/dịch vụ của đối tác lên wingolf.com.vn theo nội dung thỏa thuận, thống nhất giữa Đối tác và Công ty về kiểm soát quy trình nhận đơn đặt hàng, thực hiện giao dịch với người mua, tiếp nhận yêu cầu xuất hóa đơn, tiếp nhận và giải quyết các tranh chấp khiếu nại theo quy định tại thỏa thuận, đề án và quy chế website.

Bước 5: Công ty báo cáo tình hình mua sản phẩm/dịch vụ của khách hàng trên website cho đối tác theo dõi.

Bước 6: Các bên phân chia lợi nhuận, thanh toán phí Dịch vụ theo thỏa thuận hai bên đã ký kết.

3.3. Quy trình dành cho Ban quản trị đăng tin và quản lý tin/sản phẩm đăng:

Wingolf trực tiếp bán hàng hóa/cung cấp dịch vụ đặt sân golf qua website Wingolf nên đối tác không thực hiện đăng thông tin mà đây là công việc của Wingolf:

Bước 1: Đối tác thỏa thuận, ký kết hợp đồng hợp tác/biên bản thỏa thuận cung cấp dịch vụ sân golf với Wingolf. Sau đó đối tác sẽ cung cấp cho Wingolf các thông tin về hình ảnh sân golf, thông tin sân golf, giá cả…

Bước 2: Khi có khách hàng đặt dịch vụ, Wingolf tiến hành gửi thông tin cho đối tác bằng email. Đối tác tiếp nhận từ Wingolf yêu cầu đặt giờ của khách hàng bao gồm đầy đủ các thông tin mà phía đối tác yêu cầu ví dụ như: họ tên khách hàng đặt, ngày chơi, giờ phát bóng, số khách,… Đối tác sẽ chấp nhận yêu cầu đặt giờ và gửi xác nhận bằng email cho Wingolf.

Bước 3: Đối tác tiến hành cung cấp dịch vụ sân golf cho khách hàng theo yêu cầu đặt giờ của khách hàng đã chấp nhận.

Bước 4: Việc thanh toán và giải quyết tranh chấp (nếu có) sẽ thực hiện theo hợp đồng hợp tác/biên bản thỏa thuận đã ký kết giữa Wingolf và đối tác.

Đối với Ban quản trị công ty WinGolf sẽ đăng nhập bằng link quản trị: https://wingolf.com.vn/admin

Sau khi đăng nhập, giao diện "Dashboard" sẽ hiển thị các thông tin số liệu cụ thể như sau:

Để cập nhật giá sân, cập nhật sân mới, người đăng sẽ cuộn con trỏ chuột xuống mục Quản lý sân golf Sân Golf:

Sau khi ấn vào mục danh sách, giao diện sẽ hiện ra một loạt danh sách các sân golf. Với mỗi sân Golf đều có tùy chọn Sửa | Xóa | Hiển Thị | Không Hiển Thị.

Sau khi ấn vào biểu tượng "Sửa", giao diện sẽ hiện ra các thông tin sân golf bao gồm: tên sân, nội dung mô tả chi tiết về sân, câu hỏi thường gặp, ảnh sân, tiện ích sân golf, tối ưu SEO. Nếu như người đăng có nhu cầu sửa đổi thông tin có thể sửa lại trực tiếp vào các trường thông tin trong quản trị.

Sau khi hoàn thành chỉnh sửa, ấn "Cập nhật" để lưu nội dung đã chỉnh sửa. Sau đó ấn "Lưu" để thông tin được lưu lại và hiển thị trên website: wingolf.com.vn

Chỉnh sửa giờ chơi và giá theo sân

Với mỗi sân sẽ có nhiều giá ở các thời điểm khác nhau vì vậy phần này sẽ thiết lập giá theo các khung thời gian khác nhau của các sân

Lựa chọn Tab "Tee times & Giá"

Chức năng quản lý Tee Time và giá sân golf cho phép đơn vị vận hành thiết lập các khung giờ phát bóng theo từng khoảng thời gian áp dụng, số lượng người chơi, loại hình sân (9, 18, 27, 36 hoặc 54 lỗ) và khoảng cách giữa các lượt phát bóng.

Trên mỗi khung giờ, hệ thống hỗ trợ khai báo nhiều nhóm giá khác nhau theo ngày trong tuần hoặc ngày lễ, đồng thời cấu hình các mức giá tương ứng như giá thường, giá khách nội địa và giá khách quốc tế. Tính năng này giúp quản lý linh hoạt lịch khai thác sân và chính sách giá theo từng giai đoạn, tối ưu công tác vận hành và kinh doanh sân golf.

Chỉnh sửa, đăng bài "Play&Stay":

Chọn mục "Stay&Play" tại cột bên trái:

Giao diện phần chỉnh sửa Stay & Play sẽ hiện ra, người quản lý thực hiện Tương tự việc cập nhật, sửa đổi thông tin sân, lựa chọn biểu tượng tại nút "sửa" để tiến hành chỉnh sửa combo.

Đối với việc up combo mới, ấn vào nút "Thêm mới" để tạo 1 trang trắng mới.

Tương tự như việc chỉnh sửa thông tin sân golf, phần thông tin combo cũng đầy đủ các thông tin về Tổng quan, Lịch Trình, Giá Trong Tuần, Giá Cuối tuần.

=> Lựa chọn các mục tương ứng, quá trình thực hiện tương đương với việc đăng bài sân, combo play&stay

Đối với các combo cũng đầy đủ tính năng Sửa | Xóa | Hiển Thị | Không Hiển Thị tương tự như mục quản lý sân golf.

IV. Quy trình thanh toán

4.1. Thanh toán giữa khách hàng

- Bước 1: Sau khi tiếp nhận thông tin từ phía Khách hàng, nhân viên phụ trách đơn hàng đó sẽ trao đổi lại với sân golf mà khách muốn đặt, đảm bảo đạt đủ điều kiện như khách hàng yêu cầu.

- Bước 2: Nhân viên phụ trách đơn hàng sẽ xác nhận lại thông tin với khách hàng.

- Bước 3: Nhập toàn bộ các thông tin lên hệ thống CRM: Mã booking; Tên khách hàng; Ngày chơi; Số lượng người; Chơi sân nào; Giá tiền rồi sau đó xuất hóa đơn xuống cho khách để khách kiểm tra lại thông tin một lần nữa trước khi chuyển khoản.

- Bước 4: Khách hàng chuyển khoản về số tài khoản của công ty Wingolf ghi rõ mã booking. Hoàn tất quy trình thanh toán.

4.2. Thanh toán giữa đối tác, nhà cung cấp và BQT Website

Các bên Đối tác sẽ làm việc và thanh toán cho Wingolf theo hình thức cấn trừ công nợ.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Khi khách hàng đăng ký và gửi thông tin tới cho Công ty là Khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà Công ty đã nêu. Công ty cam kết đảm bảo thông tin Khách hàng được lưu giữ an toàn nhất có thể. Ngăn chặn việc truy cập trái phép. Duy trì dữ liệu và đảm bảo việc sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng chính xác, đúng mục đích và hoàn toàn tuân thủ nội dung của "chính sách bảo mật này".

Công ty luôn nỗ lực hết mức để đảm bảo an toàn thông tin của Khách hàng cũng như cho hệ thống của Công ty, việc chuyển tải thông tin qua mạng internet vẫn có những thiếu sót nhất định về an toàn. Khách hàng cần chấp nhận rủi ro này.

VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Bằng việc trao cho Wingolf thông tin cá nhân của thành viên, sử dụng Sàn TMĐT wingolf.com.vn, thành viên đồng ý thông tin cá nhân của thành viên sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu trong Chính sách bảo mật thông tin ("Chính Sách"). Nếu thành viên không đồng ý với Chính Sách này, thành viên dừng cung cấp cho chúng tôi bất cứ thông tin cá nhân nào và/hoặc sử dụng các quyền như được nêu tại mục 7 dưới đây.

Wingolf bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Đồng thời, Wingolf khuyến khích thành viên thường xuyên xem lại Chính Sách Bảo Mật Thông Tin này để có được những cập nhật mới nhất đảm bảo thành viên biết và thực hiện quyền quản lý thông tin cá nhân của mình.

* Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

- Việc thu thập dữ liệu trên website wingolf.com.vn bao gồm ở những mục sau đây:

+ Thông tin tài khoản: Thu nhập các thông tin cơ bản: Họ tên, giới tính, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ, email.

+ Mục Đặt Tee time, Tour Quốc tế, Stay and play: Ngoài thông tin cá nhân thu thập nêu trên của Khách hàng tại bước thanh toán (Họ tên, số điện thoại, email), Công ty còn lưu giữ những thông tin khác liên quan đến việc đặt Tee time như: địa điểm sân golf, thời gian... mà Khách hàng đăng ký tại website TMĐT wingolf.com.vn.

+ Mục liên hệ: Thu nhập các thông tin cơ bản: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ.

Website TMĐT wingolf.com.vn cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của thành viên và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày tổng số, v.v.) để gia tăng khả năng đáp ứng dịch vụ, cũng như về phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo những xu hướng và sở thích đang diễn tiến.

Website TMĐT wingolf.com.vn không lưu giữ các thông tin về số tài khoản ngân hàng của Khách hàng.

- Việc thu thập thông tin của Khách hàng không nhằm mục đích cá nhân, chúng chỉ được sử dụng để:

+ Gửi những chương trình khuyến mãi (nếu có).

+ Cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ Khách hàng.

+ Cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ tại website.

+ Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website.

+ Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.

Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT wingolf.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật để có biện pháp giải quyết phù hợp.

* Phạm vi sử dụng thông tin:

- Công ty Wingolf cần phải sử dụng đúng thông tin cá nhân của Khách hàng đúng với mục đích và phạm vi đã thông báo.

- Những thông tin, dữ liệu của Khách hàng được Chúng tôi thu thập và lưu trữ thường được sử dụng để Khách hàng có thể hưởng các dịch vụ ưu đãi của Công ty, nhà cung cấp và đối tác.

- Những thông tin cá nhân mà Chúng tôi thu thập như họ tên, email, số điện thoại sẽ được dùng với mục đích đăng ký, đặt Tee time cho Khách hàng với Nhà cung cấp/Đối tác.

- Chúng tôi có thể sử dụng thông tin để liên hệ, thông báo tới Khách hàng về những thay đổi, những dịch vụ mới, chương trình ưu đãi của Công ty hoặc Nhà cung cấp, đối tác.

- Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin, hình ảnh của khách hàng cho mục đích giới thiệu, quảng bá... chất lượng dịch vụ của Công ty.

- Công ty phải đảm bảo an toàn cho các thông tin cá nhân thu thập được của Khách hàng khỏi các hành vi sau:

+ Đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép.

+ Sử dụng thông tin trái phép.

+ Thay đổi, phá hủy thông tin trái phép.

- Đơn vị thu thập thông tin phải có cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

- Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của Khách hàng, đơn vị lưu trữ thông tin phải thông báo cho cơ quan chức năng trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát hiện sự cố.

* Những người có thể tiếp cận với thông tin Khách hàng:

Để đảm bảo khách hàng được hưởng đúng quyền lợi, chính sách ưu đãi khi đặt dịch vụ qua website TMĐT wingolf.com.vn và xác thực được thông tin chính xác thì thông tin khách hàng sẽ được tiếp cận bởi Ban quản trị website của Công ty. Wingolf sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:

+ Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho Wingolf liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.

+ Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến Sàn TMĐT wingolf.com.vn và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Wingolf yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.

+ Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 2 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.

+ Yêu cầu pháp lý: Wingolf có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

+ Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được Wingolf lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

Thông tin của đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng:

Công ty cổ phần Wingolf

Địa chỉ tại: Số 7, ngách 1, ngõ 26, phố Đỗ Quang, phường Yên Hoà, thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Điện thoại: (84) 985-092-088

Email: booking@wingolf.com.vn

Phương tiện và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu thông tin cá nhân của mình:

- Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào Website wingolf.com.vn và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.

- Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Wingolf sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

- Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của người tiêu dùng/khách hàng:

i) Qua email: booking@wingolf.com.vn

ii) Qua điện thoại: (84) 985-092-088

Cam kết bảo mật thông tin:

Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ tại Hệ thống của Công ty cho đến khi có yêu cầu hủy từ phía Khách hàng. Tùy thuộc vào quy định của pháp luật, Công ty hoặc Sàn giao dịch thương mại điện tử wingolf.com.vn có thể tiêu hủy dữ liệu cá nhân của người dùng một cách an toàn mà không cần thông báo trước.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng/khách hàng:

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người tiêu dùng/khách hàng gửi email khiếu nại đến email booking@wingolf.com.vn hoặc gọi điện thoại tới số (84) 985-092-088 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

VII. Quản lý thông tin trên website

Cơ chế kiểm soát tự động Cơ chế kiểm soát riêng

Có quy định về đăng thông tin Cơ chế giám sát khác

* Quy định về đăng tải dịch vụ:

Thông tin thu thập đối với đối tác:

Cơ chế kiểm duyệt nội dung đăng tải/ hiển thị trên website:

- Tất cả các thông tin mà thành viên đăng ký tài khoản và đăng tin bán trên website đều được Ban quản lý wingolf.com.vn kiểm duyệt cẩn thận. Website wingolf.com.vn không hỗ trợ tính năng tự đăng tin cho đối tác mà tất cả các thông tin trên website đều do Ban quản lý website kiểm duyệt, biên tập và tự đăng. Đối tác sẽ gửi thông tin về sản phẩm/dịch vụ cần đăng đến Bộ phận kiểm duyệt nội dung để bộ phận này tiến hành kiểm duyệt nội dung và biên tập trước khi đăng tải thông tin hộ Đối tác.wingolf.com.vn có 1 đội phụ trách kiểm soát thông tin, được gọi là admin (kỹ thuật), phụ trách kiểm soát, rà soát, chỉnh sửa thông tin cho chính xác và chân thực. Thông thường trong vòng 24 giờ kể từ khi Đối tác gửi thông tin thông tin sản phẩm để đăng tải lên website, admin hệ thống sẽ tiến hành rà soát, kiểm duyệt lại nội dung và biên tập cho phù hợp để hiển thị đến người mua. Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành kiểm duyệt để xác minh, xác thực lại nội dung sẽ đăng. Những nội dung vi phạm Bộ phận kiểm duyệt sẽ từ chối không đăng tải lên Website và sẽ gửi thông báo đến cho đối tác các thông tin sai phạm/không hợp lệ để đối tác tiến hành chỉnh sửa/bổ sung lại thông tin đăng tải. Ngoài ra khi có khiếu nại từ khách hàng, Wingolf sẽ tiến hành kiểm tra/xác thực lại thông tin và loại bỏ những thông tin có yếu tố vi phạm nếu sản phẩm/dịch vụ nhận quá nhiều đánh giá không được tốt.

- Xác thực và xét duyệt thông tin Đối tác cung cấp dịch vụ/hàng hóa: Công ty yêu cầu Đối tác gửi các giấy tờ xác thực của thương nhân/người chịu trách nhiệm: Giấy đăng ký doanh nghiệp và các giấy phép kinh doanh thỏa mãn điều kiện kinh doanh nếu là ngành hàng có điều kiện.Trong vòng 24h kể từ khi đối tác cung cấp thông tin, Công ty tiến hành xác minh và sẽ liên hệ lại để xúc tiến việc ký kết hợp đồng nếu tất cả thông tin đối tác cung cấp là đầy đủ và hợp lệ theo quy định pháp luật.

- Kiểm duyệt nội dung chương trình dịch vụ/sản phẩm hàng hóa đăng tải trên website:

Công ty yêu cầu Đối tác phải cung cấp thông tin rõ ràng, mô tả chi tiết chương trình dịch vụ/hàng hóa đầy đủ, chính xác tránh gây hiểm lầm cho người mua. Phải nêu rõ nội dung về chương trình, lịch trình, giá cả và giấy phép kinh doanh (nếu có). Hàng hóa dịch vụ được đăng tải. Dịch vụ đặt sân Golf trên Nền Tảng wingolf.com.vn khi thỏa mãn các điều kiện sau:

Nội dung của dịch vụ phù hợp với Điều Khoản Sử Dụng website và Quy chế;

Trong phạm vi cho phép của tất cả các luật và quy định (trong và ngoài nước) được áp dụng

Không vi phạm pháp luật sở hữu trí tuệ, pháp luật cạnh tranh và các quy định pháp luật khác.

Quy định về thông tin đăng tải của dịch vụ/hàng hóa: Đối tác cam kết và tự chịu trách nhiệm về tính chính xác các thông tin gửi đến Công ty. Ban quản lý website wingolf.com.vn sẽ trực tiếp lựa chọn nội dung và đăng tin theo thỏa thuận trong hợp đồng với các Đối tác.

Các thông tin được đăng tải lên wingolf.com.vn luôn đầy đủ, chính xác và phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật cụ thể như sau:

Đối tác phải đảm bảo rằng thông tin các dịch vụ/sản phẩm là tuyệt đối chính xác, rõ ràng và đầy đủ thông tin cho khách hàng. Một số thông tin quan trọng nhất mà Công ty có thể kiểm tra bao gồm: (a) Tên dịch vụ/sản phẩm; (b) Thời gian diễn ra (bắt đầu & kết thúc)/mở bán dịch vụ/sản phẩm; (c) Chi tiết địa điểm sử dụng dịch vụ và định vị vị trí trên bản đồ/Mô tả chi tiết thông tin giới thiệu về sản phẩm; (d) Thời gian mua dịch vụ, loại dịch vụ, giá dịch vụ, quyền lợi dành cho người mua dịch vụ; (e) Các quy định khác về thay đổi/hủy (nếu có); (f) Logo và hình ảnh, nội dung của dịch vụ mà đối tác đăng tải không được vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba nào khác trừ trường hợp được sự cho phép của bên thứ ba (chủ sở hữu) đó; (g) Các hình ảnh minh họa dịch vụ/sản phẩm phải phù hợp, sắc nét, nội dung giới thiệu phải đầy đủ và tuyệt đối không gửi các bài không có nội dung hoặc dẫn chỉ một đường link đến một trang khác hoặc chứa các thuật ngữ nhạy cảm, trái với thuần phong mỹ tục, từ khóa bị cấm trên website wingolf.com.vn; (h) Không được đăng những nội dung, hình ảnh dịch vụ nhằm mục đích kích động, phản động, bạo động, thù hận, bạo lực, thảm họa, chính trị, tôn giáo, văn hóa, chủng tộc.

Thông tin dịch vụ đăng bán:

Loại dịch vụ cung ứng:

Giá bán:

Các loại giảm trừ (nếu có):

Nội dung sản phẩm đăng bán;

Hình ảnh trong nội dung:

- Hình ảnh trong nội dung phải liên quan đến dịch vụ, phải thể hiện rõ ràng, chân thực các dịch vụ đó, các nội dung bằng hình ảnh phải được định dạng theo ảnh jpg, bmp, gif hoặc chụp trực tiếp dịch vụ đó.

- Không được phép đăng tải: các hình ảnh tải từ Internet; các hình ảnh có chứa đường link liên kết, số điện thoại; các hình ảnh có ký tự hoặc ký hiệu lạ.

Nội dung:

- Nội dung sản phẩm phải thể hiện rõ nguồn gốc, tính chất sản phẩm, dịch vụ.

- Các nội dung cấm đăng tải:

+ Các nội dụng liên quan đến an ninh, trật tự, an toàn xã hội: Tổ chức, hoạt động, cấu kết, xúi giục, mua chuộc, lừa gạt, lôi kéo, đào tạo, huấn luyện người chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; xuyên tạc lịch sử, phủ nhận thành tựu cách mạng, phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân tộc, xúc phạm tôn giáo, phân biệt đối xử về giới, phân biệt chủng tộc; Thông tin sai sự thật gây hoang mang trong nhân dân, gây thiệt hại cho các hoạt động kinh tế - xã hội, gây khó khăn cho hoạt động của cơ quan nhà nước hoặc người thi hành công vụ, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác; Hoạt động mại dâm, tệ nạn xã hội, mua bán người; đăng tải thông tin dâm ô, đồi trụy, tội ác; phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc, đạo đức xã hội, sức khỏe cộng đồng; Xúi giục, lôi kéo, kích động người khác phạm tội.

+ Các nội dung liên quan đến hàng cấm, hàng giả, hành nhái, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ theo quy định của pháp luật.

- Theo Luật Quảng cáo, không được sử dụng các từ ngữ "nhất", "duy nhất", "tốt nhất", "số một" hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự trong nội dung (nếu sử dụng phải có tài liệu chứng minh).

Giá, phí sản phẩm, dịch vụ:

Giá sản phẩm phải rõ ràng, đầy đủ và được niêm yết bằng tiền đồng Việt Nam.

Quy định về kiểm soát thông tin:

Về kiểm duyệt:

- Sau khi ký Hợp đồng hoặc nhận được các thông tin từ đối tác, Wingolf sẽ tạo một nội dung với thông tin cơ bản và phần hình ảnh về sản phẩm theo các nội dung của sản phẩm

- Bộ phận kinh doanh sẽ tiến hành nhận thông tin từ đối tác và tiến hành rà soát các nội dung thông tin. Nếu không vi phạm bất cứ điều khoản, chính sách, quy định của pháp luật gì thì dịch sẽ được bộ phận kỹ thuật đăng tải và cho hiển thị ngay. Nhưng các thông tin dịch vụ này sẽ được bộ phận biên tập quản lý nội dung Wingolf kiểm soát và xét duyệt chặt chẽ.

- Wingolf sẽ toàn quyền loại bỏ các nội dung dịch vụ của đối tác nếu như nội dung rao bán vi phạm quy định về đăng tin, quy định pháp luật.

Nội dung người bán cung cấp cho Wingolf:

Người bán phải tiến hành ký hợp đồng cung cấp sản phẩm với Wingolf và trên cơ sở đó, Wingolf sẽ tạo tài khoản và biên soạn nội dung dịch vụ cho người bán.

Nội dung Hợp đồng bao gồm: Tên người bán; Người đại diện theo pháp luật; Số giấy phép kinh doanh; Giấy phép hoạt động đối với một số sản phẩm kinh doanh có điều kiện; Địa chỉ trụ sở người bán; Số điện thoại; Email người bán.

Quy tắc quản lí xử phạt vi phạm Người Sử Dụng:

Nguyên tắc:

Người sử dụng có trách nhiệm tuân thủ Quy chế hoạt động Website, Điều khoản sử dụng dịch vụ và các quy định của pháp luật Việt Nam trong quá trình đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ và thực hiện giao dịch trên Website.

Mọi hành vi vi phạm của người sử dụng đều được xem xét, đánh giá khách quan trên cơ sở tính chất, mức độ vi phạm, hậu quả phát sinh và các tài liệu, thông tin mà Wingolf thu thập được.

Việc xử lý vi phạm được thực hiện theo nguyên tắc bảo đảm tính công bằng, minh bạch, phù hợp với tính chất và mức độ của hành vi vi phạm, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia giao dịch trên Website.

Tùy theo tính chất, mức độ vi phạm, Wingolf có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý như: cảnh báo, tạm ngừng cung cấp dịch vụ, hủy giao dịch, tạm khóa tài khoản hoặc chấm dứt quyền sử dụng tài khoản.

Trường hợp phát hiện hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật, Wingolf có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, tạm khóa tài khoản và cung cấp thông tin, tài liệu liên quan cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Đối với các hành vi chưa được quy định cụ thể trong Quy chế này nhưng có khả năng gây ảnh hưởng đến hoạt động của Website hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác, Wingolf có quyền xem xét áp dụng biện pháp xử lý phù hợp trên cơ sở quy định của pháp luật và Quy chế hoạt động của Website.

Các hình thức xử phạt: Hình thức xử phạt 1: tạm dừng cung cấp dịch vụ hoặc tạm khóa tài khoản trong vòng 7 ngày; hình thức xử phạt 2: khóa tài khoản vĩnh viễn.

Hình thức xử phạt 1, tạm dừng cung cấp dịch vụ hoặc tạm khóa tài khoản trong vòng 7 ngày được áp dụng bao gồm nhưng không giới hạn các hành vi sau đây:

Cung cấp thông tin đăng ký tài khoản không đầy đủ, không chính xác hoặc không cập nhật theo yêu cầu của Wingolf;

Sử dụng nhiều tài khoản nhằm hưởng ưu đãi, khuyến mại trái với thể lệ chương trình do Wingolf công bố;

Đặt dịch vụ nhưng thường xuyên hủy đặt chỗ, không sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động vận hành bình thường của Website;

Các hành vi khác mà Wingolf xét thấy có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của Wingolf hoặc người sử dụng khác;

Có dấu hiệu sử dụng trái phép tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

Hình thức xử phạt 2: Khóa tài khoản vĩnh viễn bao gồm nhưng không giới hạn các hành vi sau đây:

Sử dụng thông tin, giấy tờ hoặc phương thức thanh toán không hợp pháp nhằm thực hiện giao dịch trên Website;

Tái phạm nhiều lần mặc dù đã bị cảnh báo, tạm ngừng cung cấp dịch vụ hoặc áp dụng các biện pháp xử lý khác.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Khi phát sinh lỗi kỹ thuật, Khách hàng vui lòng liên hệ qua địa chỉ: Số 7, ngách 1, ngõ 26, phố Đỗ Quang, phường Yên Hoà, thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Website: wingolf.com.vn

Điện thoại: (84) 985-092-088

Email: booking@wingolf.com.vn.

Sàn giao dịch TMĐT wingolf.com.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của wingolf.com.vn, Ban quản trị website sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng.

Ban quan lý wingolf.com.vn cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho các Khách hàng tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Khách hàng không thể tham gia giao dịch được thì các Khách hàng thông báo sớm nhất có thể cho Ban quản trị website wingolf.com.vn.

Ban quan lý wingolf.com.vn sẽ thông báo đến các Khách hàng khi có sự cỗ kỹ thuật. Trong trường hợp bị hacker tấn công, Ban quản trị sẽ cố gắng bảo vệ các dữ liệu cá nhân của Khách hàng. Khách hàng có trách nhiệm phối hợp với Ban quản trị khi có yêu cầu xác minh các thông tin liên quan.

Tuy nhiên, Ban quản trị website wingolf.com.vn không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Khách hàng không đến được Ban quản trị, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản trị gây ra.

IX. Quyền và trách nhiệm của BQL website TMĐT wingolf.com.vn

Quyền của Ban quản lý website wingolf.com.vn:

Tiến hành cung cấp dịch vụ cho những thành viên sau khi đã hoàn thành các điều kiện, thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Wingolf nêu ra.

Có quyền yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật khi thực hiện giao dịch trên Website.

Có quyền kiểm tra thông tin của các thương nhân, tổ chức, cá nhân cung cấp cho Wingolf hoặc đăng tải lên wingolf.com.vn. Wingolf được quyền chặn hoặc xóa bỏ các thông tin mà Wingolf xác định là không chính xác, sai lệch, không đầy đủ; vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam; vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, tên miền hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác của người khác; vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào; xúc phạm hoặc không thể chấp nhận được về mặt nào đó đối với Wingolf theo toàn quyền quyết định của Wingolf. Wingolf cũng có quyền thực hiện việc khóa tài khoản vĩnh viễn đối với tổ chức, cá nhân vi phạm.

Có quyền từ chối hoặc hủy cung cấp các sản phẩm trên Website đối với các giao dịch không hợp lệ mà không cần sự đồng ý của Khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp này, Website sẽ tiến hành thông báo trước cho Khách hàng.

Từ chối cung cấp một hoặc tất cả dịch vụ trên trong trường hợp: Đối tác, đối tác liên minh vi phạm Quy chế hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên wingolf.com.vn. Trong trường hợp này Ban quản lý sẽ thông báo việc từ chối cung cấp dịch vụ cho đối tượng vi phạm trong một khoảng thời gian hợp lý.

Từ chối cung cấp một hoặc tất cả dịch vụ nếu đối tác, đối tác liên minh có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các đối tác, đối tác liên minh khác của Wingolf.

Wingolf giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên website wingolf.com.vn theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam, tất cả biểu tượng, logo, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Wingolf, nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu nói trên.

Yêu cầu đối tác của Wingolf thực hiện các nghĩa vụ của đối tác theo hợp đồng hợp tác/biên bản thỏa thuận hai bên đã ký kết.

Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).

Các quyền khác theo quy định của pháp luật.

Trách nhiệm của Ban quản lý website wingolf.com.vn:

Chịu trách nhiệm xây dựng website wingolf.com.vn bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, mua sắm các thiệt bị phần cứng, phần mềm, kết nối internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động trang web trong điều kiện và phạm vi cho phép.

Tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống dịch vụ, các công cụ, tiện tích phục vụ cho việc giao dịch của wingolf.com.vn và khách hàng trên wingolf.com.vn.

Chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống kiến thức, thông tin về nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài cũng như các tin tức, thông tin có liên quan đến hoạt động của wingolf.com.vn.

Tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá wingolf.com.vn ra thị trường trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối, hợp tác với nhiều đối tác hơn, thu hút nhiều thành viên, khách hàng sử dụng hơn.

Loại bỏ khỏi ứng dụng những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này;

Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên ứng dụng của mình phải cung cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh);

Cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để quy trì hoạt động bình thường của website wingolf.com.vn và khắc phục các sự số như sự cố kỹ thuật về máy mó, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, mất điện, các biến động xã hội, thiên tai, các quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Tuy nhiên nếu những sự cố trên nằm goài khả năng kiểm soát của wingolf.com.vn mà gây thiệt hại cho thành viên thì Wingolf không phải chịu trách nhiệm.

Không chịu trách nhiệm về tính kịp thời, chính xác, không sẵn sàng hoặc gián đoạn trong việc cung cấp, virus hoặc lỗi khác của Website hoặc nội dung của Website. Trong mọi trường hợp Wingolf sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả thuộc bất kỳ loại nào (bao gồm cả tổn thất về lợi nhuận) liên quan đến Website bất kể hình thức hành động nào dù là trong hợp đồng, ngoài hợp đồng hoặc dưới hình thức khác, ngay cả khi Wingolf đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại.

Tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng.

Cung cấp thông tin, hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật sử dụng ứng dụng của mình

Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử, hoạt động thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm.

X. Quyền và trách nhiệm của các bên khác tham gia Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử wingolf.com.vn

Quyền của Đối tác, nhà cung cấp trên website wingolf.com.vn:

Đối tác có quyền quyết định, thay đổi thời gian bán Dịch vụ, thông tin trên wingolf.com.vn.

Đối tác có quyền góp ý trong quá trình hoạt động, đăng tải thông tin trên wingolf.com.vn.

Đối tác có quyền yêu cầu Công ty chấm dứt ngay lập tức hành vi đăng tải thông tin sai lệch về Dịch vụ/Hàng hóa và/hoặc thông tin quảng bá Dịch vụ/Hàng hóa mà chưa được Đối tác chấp thuận đăng tải.

Đối tác được quyền yêu cầu wingolf.com.vn thực hiện việc cung cấp dịch vụ và thực hiện các nghĩa vụ của wingolf.com.vn đúng và đầy đủ theo thỏa thuận hợp đồng.

Đối tác có quyền cử đại diện tham gia phối hợp với wingolf.com.vn trong tất cả các vấn đề liên quan đến việc thực hiện Hợp Đồng, đồng thời giám sát quá trình thực hiện Dịch Vụ của wingolf.com.vn theo đúng tiến độ theo Hợp Đồng.

Đối tác có quyền yêu cầu wingolf.com.vn gửi Bảng Thống Kê, Báo Cáo Doanh Thu và cập nhật số liệu kết quả bán Dịch vụ/Hàng hóa theo thỏa thuận Hợp Đồng và theo yêu cầu của Đối tác.

Và Đối tác có quyền được nhận phần Khoản Thanh Toán phí mua dịch vụ/ hàng hóa từ khách hàng sau khi đã trừ đi phí hoa hồng trả cho Wingolf.

Đối tác có quyền phê duyệt nội dung đăng tải, truyền thông có liên quan đến thông tin đối tác trước khi wingolf.com.vn thực hiện đăng tải/quảng cáo/truyền thông.

Trách nhiệm của Đối tác, nhà cung cấp trên website wingolf.com.vn:

Cung cấp cho Công ty thông tin về Dịch vụ/ Hàng hóa và các thông tin cần thiết khác để thực hiện Hợp Đồng và phối hợp giải quyết khiếu nại từ Khách Hàng liên quan đến việc mua Dịch vụ/hàng hóa (trong trường hợp được xác định do lỗi của Đối tác);

Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về thương nhân, tổ chức, cá nhân Đối tác cũng như nội dung chương trình dịch vụ/ hàng hóa mà mình bán.

Chuẩn bị và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu, điều kiện tổ chức Dịch vụ theo quy định của pháp luật (bao gồm cả về giấy phép và các chấp thuận cần thiết, phương án phòng cháy chữa cháy, bảo vệ môi trường, an toàn lao động, y tế, nếu pháp luật có quy định) để đảm bảo Dịch vụ được tổ chức đúng với thông tin cung cấp cho Khách Hàng và bảo đảm an toàn cho tất cả mọi người chuẩn bị, tổ chức Dịch vụ.

Đối tác sẽ cung cấp cho Công ty các chấp thuận, giấy phép và/hoặc các bằng chứng khác chứng minh việc tuân thủ của Đơn vị tổ chức dịch vụ theo quy định của pháp luật trong trường hợp cơ quan Nhà nước có thẩm quyền có yêu cầu. Chịu trách nhiệm chuẩn bị nội dung, phát hành Dịch vụ đầy đủ cho Khách Hàng, bố trí các nhân sự chuyên trách tại khu vực xác nhận, chuyển đổi Dịch vụ để kịp thời tiếp nhận yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc đổi Dịch vụ cho Khách Hàng (trong trường hợp được xác định do lỗi của Đơn vị cung cấp dịch vụ), phát hành Dịch vụ và các vấn đề khác phát sinh tại địa điểm cung cấp Dịch vụ và/hoặc trong thời gian cung cấp dịch vụ chịu mọi trách nhiệm liên quan (bao gồm cả trách nhiệm bồi thường thiệt hại, tổn thất và/hoặc trách nhiệm pháp lý) để giải quyết khiếu nại, vấn đề của Khách Hàng trong trường hợp được xác định do lỗi của Đơn vị cung cấp dịch vụ.

Chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc tổ chức, thực hiện Dịch vụ, nội dung, in ấn, phát hành,bàn giao Dịch vụ cho Khách Hàng theo đúng quy định của Hợp Đồng;

Đảm bảo Dịch vụ/Hàng hóa giao cho Khách Hàng là có áp dụng công nghệ chống hàng giả hoặc được kiểm soát, xác thực bằng biện pháp phù hợp theo quy định của pháp luật.

Chịu trách nhiệm truyền thông, quảng bá trên các phương tiện truyền thông, các kênh quảng bá, tiếp thị của Đối tác và hỗ trợ công bố về việc wingolf.com.vn là bên bán độc quyền của Dịch vụ/Hàng hóa theo sắp xếp của Đối tác.

Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

Các nghĩa vụ khác theo quy định tại Quy Chế Hoạt Động Sàn, các Điều Kiện và Điều Khoản của từng giao dịch và hợp đồng giữa Công ty và Đơn vị cung cấp dịch vụ.

Đồng ý thực hiện việc Wingolf cấn trừ phí hoa hồng từ doanh thu dịch vụ bán dịch vụ mà Wingolf thu hộ cho việc sử dụng dịch vụ/phân phối dịch vụ thông qua website wingolf.com.vn.

10.2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng trên website wingolf.com.vn

Quyền lợi của khách hàng:

Được tư vấn, giải thích, hỗ trợ về việc đặt sân golf phù hợp…

Được gửi phản ánh qua email hoặc hotline đến Ban quản lý hoặc gửi thông qua địa chỉ, email của Công ty ở mục Quy trình giải quyết phản ánh/khiếu nại.

Được tư vấn, cung cấp thông tin về các chương trình ưu đãi, các dịch vụ, event... của các đối tác của Công ty.

Được giữ bí mật các thông tin cá nhân đã cung cấp cho website.

Được tôn trọng về tuổi tác, giới tính, dân tộc, tín ngưỡng.

Được cung cấp thông tin, giải thích chi tiết về các khoản chi, các khoản ưu đãi khi khách hàng đặt lịch qua Website TMĐT wingolf.com.vn.

Trách nhiệm của khách hàng:

Khách hàng cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT wingolf.com.vn là những thông tin chính xác.

Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT wingolf.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật,…để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Tôn trọng và không được có hành vi xâm phạm danh dự, nhân phẩm, tới nhân viên Công ty khi Khách hàng đặt lịch qua website, email, hay gọi điện đặt lịch trực tiếp.

Cung cấp trung thực thông tin liên quan đến việc đặt Tee time mà Khách hàng muốn đặt để Công ty đăng kí lịch chính xác cho Khách hàng với Đối tác.

Khách hàng có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Đối tác nếu Đối tác chứng minh được lỗi đó thuộc về Khách hàng.

Khách hàng cam kết không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT wingolf.com.vn vào những mục đích bất hợp pháp như lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống của Sàn giao dịch TMĐT wingolf.com.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, tạo đơn đặt hàng giả. Nếu vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm trước pháp luật và bị khóa tài khoản khi cần thiết.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT wingolf.com.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết, thông qua bên thứ ba, tuyên truyền các thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT wingolf.com.vn và các trường hợp khác.

10.3. Phân định trách nhiệm giữa thương nhân/tổ chức và Đối tác trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên website với khách hàng

Tất cả các giao dịch phát sinh trên website về việc mua bán dịch vụ/ hàng hóa sẽ tuân theo các điều khoản giao dịch chung của website, điều khoản điều kiện của từng loại hình tương ứng.

Khách hàng có quyền sử dụng các tính năng mà Website dành cho thành viên: tìm kiếm thông tin dịch vụ, Đặt dịch vụ trực tuyến...và có quyền khiếu nại nếu dịch vụ không đúng mô tả.

Đối tác nhà cung cấp có trách nhiệm cung cấp thông tin về thương nhân, thông tin chương trình dịch vụ rõ ràng minh bạch. Nhà cung cấp khi tham gia hoạt động trên website sẽ được Công ty hỗ trợ xúc tiến, quảng bá hình ảnh thương nhân, dịch vụ do đối tác bán. Tuy nhiên đối tác cũng phải cam kết cung cấp thông tin dịch vụ, thông tin số lượng cần bán rõ ràng và đảm bảo đúng chất lượng mô tả trên website. Đối tác có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các khiếu nại cho khách hàng và chịu trách nhiệm đổi trả/ hoàn phí nếu lỗi thuộc về đối tác.

Công ty là đơn vị cung cấp nền tảng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử wingolf.com.vn giúp kết nối, xúc tiến thương mại giữa đôi bên có trách nhiệm đảm bảo hệ thống vận hành thường xuyên, ổn định. Đối với các dịch vụ mà Công ty đóng vai trò là bên thứ 3 thay mặt Đối tác phân phối, đăng tải thông tin từ nhà cung cấp thông qua website wingolf.com.vn thì công ty sẽ có trách nhiệm kiểm duyệt thông tin và hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại với nhà cung cấp nếu thông tin hiển thị trên sàn gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng.

Đối với các bên thứ ba khác (nếu có): đơn vị hỗ trợ, thanh toán... sẽ có trách nhiệm hỗ trợ cho các giao dịch trên sàn được diễn ra thuận lợi, an toàn. Các đối tác có trách nhiệm trong phạm vi chuyên môn của mình và có trách nhiệm xuất hóa cho dịch vụ mà mình cung cấp nếu có yêu cầu từ người sử dụng dịch vụ. Nếu có khiếu nại từ các sai phạm trong chuyên môn, đối tác phải đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết, bồi hoàn theo quy định thỏa thuận trong hợp đồng cung cấp dịch vụ giữa các bên.

XI. Điều khoản áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và khách hàng (nếu có) sẽ được giải quyết theo tinh thần hợp tác, thương luợng. Trường hợp không giải quyết được qua thương lượng, tùy theo tích chất của việc tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra phân xử tại Trung tâm Trọng tài quốc tế Việt Nam hoặc Tòa án có thẩm quyền.

Công ty sẽ không liên quan và chịu trách nhiệm khi xảy tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch giữa người mua và người bán.

Quy chế này chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này.

Trong trường hợp phải thay đổi nội dung Quy chế để phù hợp với thực tiễn họat động của Sàn giao dịch TMĐT wingolf.com.vn thì Ban quản trị sẽ thông báo trên Sàn cho các khách hàng biết. Sau thời gian thông báo 05 ngày, Quy chế mới đã được sửa đổi sẽ được áp dụng. Việc các khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế mới được công bố và áp dụng thì đồng nghĩa với việc các thành viên đã đồng ý và chấp nhận với Quy chế mới đó.

XII. Điều khoản cam kết

Những thông tin về Website wingolf.com.vn mà Công ty cung cấp trong đơn đăng ký web TMĐT là hoàn toàn trung thực và đúng với mục đích hoạt động của website. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với những thông tin mà chúng tôi đã cung cấp.

Doanh nghiệp cam kết sẽ thực hiện đúng theo quy định, quy chế của pháp luật.

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT wingolf.com.vn:

Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử wingolf.com.vn

Công ty/Tổ chức: Công ty cổ phần Wingolf

Địa chỉ: Số 7, ngách 1, ngõ 26, phố Đỗ Quang, phường Yên Hoà, thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Tel: (84) 985-092-088

Email: booking@wingolf.com.vn.

Hotline: (84) 985-092-088

CÔNG TY CỔ PHẦN WINGOLF

Giám đốc

[đã ký và đóng dấu]

LÝ QUỐC HUY