wingolf.com.vn 电子商务服务网站运营规章
I. 一般原则
wingolf.com.vn 网站是 Wingolf 股份公司（"公司"或"Wingolf"）在 golf 运动领域为需要预订高尔夫球场、预订高尔夫度假旅游、组织高尔夫相关活动的商人、组织和个人，按照公开、透明、确保和最大化客户利益的原则建立和运营的电子商务交易平台。
公司建立 wingolf.com.vn 电子商务网站，旨在帮助客户快速找到最合适、最好的高尔夫球场，享受优惠合理的价格。公司已经、正在并将继续与越南及世界各地的信誉良好、质量优良的高尔夫球场合作，为客户通过公司预订服务时提供最佳优惠。
服务用户和服务提供商/合作伙伴的访问地址是 wingolf.com.vn。
本规章的内容必须遵守越南现行法律。参与 wingolf.com.vn 电子商务网站的会员必须自行了解其在越南现行法律下的法律责任，并承诺正确执行 wingolf.com.vn 电子商务网站规章的内容。
II. 一般规定
wingolf.com.vn 电子商务网站上使用的术语：
1. "域名"：wingolf.com.vn 电子商务网站由 Wingolf 股份公司建立和开发，交易域名为：https://wingolf.com.vn。
2. "开球时间(Tee-time)"：是预先预订的时间，以确保高尔夫球组可以遵守时间表并保持球场间距，避免拥挤。
3. "用户"：访问 wingolf.com.vn 网站的人员。
4. "客户"：已经使用或打算使用服务的访问者。
5. "服务提供商"或"合作伙伴"：属于公司合作伙伴名单的高尔夫球场。
III. 交易流程
为支持服务用户和服务提供商/合作伙伴方便地参与 wingolf.com.vn 电子商务交易平台，管理委员会积极建设和升级系统，为会员提供简单易行的流程。我们建议参与 wingolf.com.vn 电子商务交易平台的会员了解并按顺序执行以下流程。
3.1. 网站上的合同订立流程如下：
目前，wingolf.com.vn 网站提供 3 种服务类型，分为独立的部分，供客户和用户根据需求选择。
a. 预订"高尔夫球场"
高尔夫球场预订流程在"高尔夫球场"界面进行。此界面引导用户进入各个部分，按地点、时间、价格范围选择高尔夫球场，以搜索合适的高尔夫球场。用户点击"搜索"后，屏幕将显示高尔夫球场列表、评价、具体地点、开球时间和价格（包括平日和周末价格）。
- 点击"立即预订"后的界面：
选择用户想要的开球时间：
选择所需开球时间后的界面：
填写完整信息后，用户点击"立即预订"，预订信息和支付方式将发送到用户提供的电子邮箱，同时 Wingolf 将通过用户提供的电话号码与用户联系。
b. 预订住宿与游玩套餐：
住宿与游玩套餐预订在"住宿与游玩"界面进行：
用户可以通过"区域"、"dd/mm/YYYY"、时间（时段）信息字段筛选合适的选项，然后点击"搜索"。此外，还可以按"最新"、"价格升序"、"价格降序"、"促销"标准筛选选项。网站将根据用户的要求导航到相应的选项。
网站将根据用户的要求导航到选项（例如：选择北部地区，日期 2026 年 3 月 31 日）：
找到合适的选项后，用户点击"立即预订"。
选择"立即预订"后的界面（例如：对于"长安高尔夫度假村"）：
网站将提供用户所选套餐的信息：概述、行程、套餐信息、常见问题、服务条款。
然后，用户在所选套餐的信息框中继续选择"立即预订"。
点击"立即预订"后的界面：
用户在屏幕上的信息字段中填写适当内容，选择"同意 Wingolf 的使用条款和隐私政策"，然后点击"立即预订"。用户将通过提供的电子邮箱收到套餐预订信息和二维码支付方式。
c. 预订高尔夫旅游：
高尔夫旅游预订流程在"高尔夫旅游"界面进行。用户将获得以下信息：探索高尔夫旅游、定制旅游。
- "探索高尔夫旅游"界面：
"探索高尔夫旅游"包括国内旅游、国际旅游、赛事旅游：
"国内旅游"详情页面：
点击"立即预订"所需旅游后的界面（例如：河内 - 宁平高尔夫旅游）：
此界面显示高尔夫旅游的概述信息，包括旅游名称、目的地图片、旅游时长、地点和套餐价格。此外，用户可以轻松识别"立即预订"功能按钮，直接在系统上注册服务。介绍目的地（宁平）的概况，突出自然景观和旅游价值的特点，列出行程中的高尔夫球场，以及旅游中的体验内容，如高尔夫结合观光、度假和当地探索。
在此界面，用户可以通过"立即预订"按钮直接选择和预订旅游。系统将接收服务预订请求，并通过电子邮件向客户发送旅游预订和支付信息：
"国际旅游"详情页面：
"国际旅游"旨在为用户提供正在实施的国际高尔夫旅游项目的系统概述。在这里，旅游按目的地和出发时间科学排列，附带基本信息如旅游名称、图片、项目时长、地点和参考价格。这有助于用户轻松比较和选择适合个人需求和计划的旅游。
当用户选择特定旅游并通过"立即预订"按钮访问详情界面时，系统将显示与旅游相关的完整信息，包括：国内目的地的概述，突出景观、文化和旅游价值；每日详细行程；行程中包含的高尔夫球场列表；住宿、交通、餐饮等配套服务；以及高尔夫比赛、度假和当地观光的特色体验（例如：华欣 - 泰国高尔夫旅游 4 天 3 晚 3 场球）：
在此界面，用户可以通过"立即预订"按钮直接选择和预订旅游。系统将接收服务预订请求，并通过电子邮件向客户发送旅游预订和支付信息：
点击"立即预订"后的界面：
用户继续点击"立即预订"，系统将接收服务预订请求，并通过电子邮件向客户发送旅游预订和支付信息。
"赛事旅游"详情页面：
在此界面，当有赛事组织或新更新时，系统将自动显示与每个赛事对应的旅游列表，以确保用户可以轻松跟踪、选择和注册适合每个特定活动的旅游。
- "定制旅游"界面：
在此界面，系统提供根据客户个人要求设计高尔夫旅游的服务。用户可以访问"定制旅游"服务的介绍内容，强调个性化行程、高尔夫球场地点、时间和预算，以满足每个客户的需求。
"国内旅游"详情页面：
访问详细内容时，用户将获得关于按需求定制旅游流程的信息，包括：
选择目的地（国内或国际）。
选择适合技能水平和偏好的高尔夫球场。
根据天数和度假需求设计灵活的行程。
定制酒店、交通、餐饮和娱乐活动等配套服务。
首先，用户将选择高尔夫球场标准，完成后点击"继续"：
接下来，用户将选择服务标准，完成后点击"继续"：
最后，用户将完成必要的个人信息并点击"立即预订"，旅游预订信息和支付方式将直接发送到客户的电子邮箱：
"国际旅游"详情页面：
用户选择所需国家，然后点击"继续"（例如：用户选择韩国）：
旅游设计界面如下：
完成后点击"继续"：
接下来，用户将选择所需服务并点击"继续"：
接下来，填写个人信息以完成定制旅游预订：
填写信息后，用户点击"立即预订"，系统将接收请求并通过提供的电子邮箱和电话号码联系咨询：
3.2. 网站信息发布和管理流程
Wingolf 直接通过 Wingolf 网站提供高尔夫球场预订服务，因此合作伙伴不自行发布信息，这是 Wingolf 的工作：
步骤 1：Wingolf 寻找越南境内的高尔夫球场服务提供商和 golf 相关产品/服务合作伙伴，联系公司业务部门洽谈合作。
步骤 2：公司将发送合同进行签署，同时要求合作伙伴提供拟销售服务的信息，供公司审查拟销售产品/服务的合法性。
步骤 3：如果产品/服务满足公司的要求，各方进行谈判，商定条款并签署合同。
步骤 4：公司根据合作伙伴与公司就订单接收流程控制、与买方交易、发票请求接收、投诉和争议接收与解决达成的协议内容，在 wingolf.com.vn 上发布合作伙伴的产品/服务。
步骤 5：公司报告网站上客户购买产品/服务的情况，供合作伙伴监控。
步骤 6：各方根据双方签署的协议分配利润并支付服务费。
3.3. 管理委员会发布和管理新闻/产品的流程：
Wingolf 直接通过 Wingolf 网站销售商品/提供高尔夫球场预订服务，因此合作伙伴不自行发布信息，这是 Wingolf 的工作：
步骤 1：合作伙伴与 Wingolf 协商并签署高尔夫球场服务提供合作协议/会议纪要。然后合作伙伴将向 Wingolf 提供高尔夫球场图片、高尔夫球场信息、价格等信息。
步骤 2：当有客户预订服务时，Wingolf 通过电子邮件向合作伙伴发送信息。合作伙伴从 Wingolf 接收客户的预订请求，包括合作伙伴要求的所有信息，如：客户姓名、打球日期、开球时间、人数等。合作伙伴将接受预订请求并通过电子邮件向 Wingolf 发送确认。
步骤 3：合作伙伴根据已接受的预订请求向客户提供高尔夫球场服务。
步骤 4：支付和争议解决（如有）将根据 Wingolf 与合作伙伴签署的合作协议/会议纪要执行。
对于 WinGolf 公司管理委员会，通过管理链接登录：https://wingolf.com.vn/admin
登录后，"仪表板"界面显示具体数据信息如下：
要更新球场价格或添加新球场，发布者向下滚动到高尔夫球场管理部分：
点击列表部分后，界面将显示高尔夫球场列表。每个高尔夫球场都有编辑 | 删除 | 显示 | 隐藏选项。
点击"编辑"图标后，界面将显示高尔夫球场信息，包括：球场名称、详细描述、常见问题、球场图片、球场设施、SEO 优化。如果发布者需要修改信息，可以直接在管理后台的信息字段中编辑。
完成编辑后，点击"更新"保存编辑内容。然后点击"保存"保存信息并在网站 wingolf.com.vn 上显示。
按球场编辑开球时间和价格
每个球场在不同时间有不同的价格，因此本节根据每个球场的不同时间段设置价格。
选择"开球时间和价格"选项卡
开球时间和高尔夫球场价格管理功能允许运营单位根据适用期间、球员数量、球场类型（9、18、27、36 或 54 洞）和开球间隔设置开球时间。
对于每个时间段，系统支持按工作日或节假日声明不同的价格组，同时配置相应的价格水平，如普通价格、国内客户价格和国际客户价格。此功能有助于灵活管理球场使用时间表和定价策略，优化高尔夫球场运营和业务管理。
编辑和发布"住宿与游玩"套餐：
在左侧列中选择"住宿与游玩"部分：
住宿与游玩编辑界面将出现。管理员执行类似于更新和修改球场信息的操作，选择"编辑"按钮处的图标来编辑套餐。
对于上传新套餐，点击"新增"按钮创建新的空白页面。
与编辑高尔夫球场信息类似，套餐信息部分也包括概述、行程、平日价格、周末价格的完整信息。
完成编辑后，点击"更新"保存编辑内容。然后点击"保存"保存信息并在网站 wingolf.com.vn 上显示。
=> 选择相应部分，执行过程与发布球场、住宿与游玩套餐相同。
套餐也具有与高尔夫球场管理部分类似的完整编辑 | 删除 | 显示 | 隐藏功能。
IV. 支付流程
4.1. 客户间支付
- 步骤 1：收到客户信息后，负责该订单的员工将与客户想要预订的高尔夫球场进行沟通，确保满足客户要求的条件。
- 步骤 2：订单负责员工将与客户确认信息。
- 步骤 3：将所有信息输入 CRM 系统：预订代码、客户姓名、打球日期、人数、球场、金额，然后向客户开具发票，以便客户在转账前再次检查信息。
- 步骤 4：客户向 Wingolf 公司账户转账，注明预订代码。支付流程完成。
4.2. 合作伙伴、供应商与网站管理委员会之间的支付
合作方将通过债务抵销方式与 Wingolf 进行结算和支付。
V. 确保交易安全
当客户向公司注册和发送信息时，客户已同意公司提出的条款。公司承诺尽可能安全地存储客户信息，防止未经授权的访问，维护数据，并确保客户个人信息的使用准确、符合目的，并完全遵守本"隐私政策"的内容。
公司始终尽最大努力确保客户信息以及公司系统的安全，但通过互联网传输信息仍存在一定的安全缺陷。客户需接受此风险。
VI. 消费者个人信息保护政策
通过向 Wingolf 提供会员个人信息并使用 wingolf.com.vn 电子商务平台，会员同意其个人信息将按照信息隐私政策（"政策"）所述进行收集和使用。如果会员不同意本政策，会员应停止向我们提供任何个人信息和/或行使下文第 7 条所述的权利。
Wingolf 保留随时修改和补充本政策以完善它的权利。同时，Wingolf 鼓励会员定期查看本信息隐私政策以获取最新更新，确保会员了解并行使管理其个人信息的权利。
* 收集个人信息的目的：
- wingolf.com.vn 网站上的数据收集包括以下部分：
+ 账户信息：收集基本信息：姓名、性别、出生日期、电话号码、地址、电子邮件。
+ 开球时间、国际旅游、住宿与游玩预订：除在支付步骤收集的客户个人信息（姓名、电话号码、电子邮件）外，公司还保留与开球时间预订相关的其他信息，如：高尔夫球场地点、时间等客户在 wingolf.com.vn 电子商务网站上注册的信息。
+ 联系部分：收集基本信息：姓名、电话号码、电子邮件、地址。
wingolf.com.vn 电子商务网站还将同时使用会员的个人身份信息和非个人身份信息（如 cookies、IP 地址、浏览器类型、汇总数据等），以增强服务响应能力，并根据不断发展的趋势和偏好开发新功能、特性和服务。
wingolf.com.vn 电子商务网站不存储客户的银行账户信息。
- 客户信息的收集并非出于个人目的，仅用于：
+ 发送促销活动（如有）。
+ 提供某些便利和服务以支持客户。
+ 改善和提高网站服务质量。
+ 解决与网站使用相关的问题和争议。
+ 防止违反越南法律的活动。
客户有责任及时向 wingolf.com.vn 电子商务网站报告任何未经授权的使用、滥用或安全违规行为，以便采取适当措施。
* 信息使用范围：
- Wingolf 公司必须按照已通知的目的和范围正确使用客户的个人信息。
- 我们收集和存储的客户信息和数据通常用于使客户能够享受公司、供应商和合作伙伴的优惠服务。
- 我们收集的个人信息如姓名、电子邮件、电话号码将用于客户与供应商/合作伙伴的注册和开球时间预订目的。
- 我们可能使用信息联系和通知客户有关公司或供应商和合作伙伴的变更、新服务和促销活动。
- 我们也可能使用客户信息和图像来介绍和推广公司服务质量。
- 公司必须确保收集的客户个人信息免受以下行为的侵害：
+ 盗窃或未经授权访问信息。
+ 未经授权使用信息。
+ 未经授权更改或销毁信息。
- 信息收集单位必须建立接收和解决客户关于个人信息被用于错误目的或超出通知范围的投诉的机制。
- 如果信息系统受到攻击导致客户信息丢失风险，信息存储单位必须在发现事故后 24 小时内通知相关职能部门。
* 可以访问客户信息的人员：
为确保客户通过 wingolf.com.vn 电子商务网站预订服务时获得正确的权益和优惠政策，并验证准确信息，客户信息将由公司网站管理委员会访问。Wingolf 不会向任何第三方提供会员的个人信息，但以下必要活动除外：
+ 为 Wingolf 提供服务的合作伙伴，与订单履行相关，仅限于必要信息范围，并适用确保个人信息安全和保密的規定。
+ 我们可能使用第三方服务提供商的服务来执行与 wingolf.com.vn 电子商务平台相关的某些活动，此时该第三方可能在提供服务过程中访问或处理个人信息。Wingolf 要求这些第三方遵守所有相关的个人信息保护法律和个人信息相关的安全要求。
+ 涉及合作、共同执行、外包的项目，用于第 2 条所述目的，并始终适用个人信息安全要求。
+ 法律要求：Wingolf 可能在法律要求且此类披露合理必要以遵守法律程序时披露个人信息。
+ 业务转让（如有）：在与另一家公司全部或部分合并、整合的情况下，买方将有权访问 Wingolf 存储和维护的信息，包括个人信息。
收集和管理客户信息的单位信息：
Wingolf 股份公司
地址：Số 7, ngách 1, ngõ 26, phố Đỗ Quang, phường Yên Hoà, thành phố Hà Nội, Việt Nam.
电话：(84) 985-092-088
电子邮件：booking@wingolf.com.vn
消费者访问和编辑其个人数据的方式和工具：
- 客户有权通过登录 wingolf.com.vn 网站并编辑个人信息或要求管理委员会执行此操作来自行检查、更新、调整或取消其个人信息。
- 客户有权就个人信息泄露给第三方的问题向管理委员会提出投诉。收到这些反馈后，Wingolf 将确认信息，负责解释原因并指导客户恢复和保护信息。
- 接收消费者/客户投诉信息的形式：
i) 通过电子邮件：booking@wingolf.com.vn
ii) 通过电话：(84) 985-092-088
信息安全承诺：
当客户向公司注册和发送信息时，客户已同意公司提出的条款。公司承诺尽可能安全地存储客户信息，防止未经授权的访问，维护数据，并确保客户个人信息的使用准确、符合目的，并完全遵守本"隐私政策"的内容。
公司始终尽最大努力确保客户信息以及公司系统的安全，但通过互联网传输信息仍存在一定的安全缺陷。客户需接受此风险。
信息存储期限：
客户的个人数据将存储在公司的系统中，直到客户提出取消请求。根据法律规定，公司或 wingolf.com.vn 电子商务交易平台可能在不事先通知的情况下安全销毁用户的个人数据。
接收和解决消费者/客户投诉的机制：
当发现个人信息被用于错误目的或超出范围时，消费者/客户发送投诉电子邮件至 booking@wingolf.com.vn 或致电 (84) 985-092-088 进行投诉，并向管理委员会提供相关证据。管理委员会承诺在收到投诉后立即或在最迟 24 个工作小时内回复。
VII. 网站信息管理
自动控制机制 单独控制机制
有信息发布规定 其他监控机制
* 服务发布规定：
从合作伙伴收集的信息：
网站发布/显示内容的审核机制：
- 会员注册账户和在网站上发布销售信息的所有信息都经过 wingolf.com.vn 管理委员会的仔细审核。wingolf.com.vn 不支持合作伙伴的自动发布功能，网站上的所有信息均由网站管理委员会审核、编辑和自行发布。合作伙伴将需要发布的产品/服务信息发送到内容审核部门，由该部门在代表合作伙伴发布信息前进行内容审核和编辑。wingolf.com.vn 有一个负责信息控制的团队，称为管理员（技术），负责控制、审查和编辑信息以确保准确性和真实性。通常在合作伙伴发送产品信息到网站后的 24 小时内，系统管理员将进行审查、重新审核内容并进行适当编辑以向买家展示。内容审核部门将进行审核以验证和确认将要发布的内容。违规内容将被审核部门拒绝，不会发布到网站，并将向合作伙伴发送违规/无效信息通知，以便合作伙伴修改/补充发布信息。此外，当有客户投诉时，Wingolf 将进行验证/确认信息，如果产品/服务收到过多负面评价，将删除含有违规因素的信息。
- 验证和审批提供服务/商品的合作伙伴信息：公司要求合作伙伴发送商人/负责人的验证文件：企业注册证和满足经营条件的营业执照（如果是条件性经营行业）。合作伙伴提供信息后 24 小时内，公司进行验证，如果合作伙伴提供的所有信息完整且符合法律规定，将联系推进合同签署。
- 网站上发布的服务项目/产品内容审核：
公司要求合作伙伴提供清晰的信息，详细描述服务项目/产品，完整准确，避免误导买家。必须明确说明项目内容、行程、价格和营业执照（如有）。在 wingolf.com.vn 平台上发布的高尔夫球场预订服务需满足以下条件：
服务内容符合网站使用条款和规章；
在适用的所有法律和法规（国内外）允许范围内；
不违反知识产权法、竞争法和其他法律规定。
服务/商品发布信息规定：合作伙伴承诺并自行承担发送给公司的信息准确性的责任。wingolf.com.vn 网站管理委员会将根据与合作伙伴的合同协议直接选择内容并发布信息。
发布在 wingolf.com.vn 上的信息始终完整、准确，并必须完全满足法律规定：
合作伙伴必须确保服务/产品信息绝对准确、清晰，并为客户提供完整信息。公司可以检查的一些最重要信息包括：(a) 服务/产品名称；(b) 进行时间（开始和结束）/服务/产品开售；(c) 服务使用地点详情和地图定位/产品介绍信息详细描述；(d) 服务购买时间、服务类型、服务价格、服务购买者权益；(e) 关于变更/取消的其他规定（如有）；(f) 合作伙伴发布的服务标识、图片和内容不得侵犯任何第三方的知识产权，除非得到该第三方（所有者）的许可；(g) 服务/产品的示例图片必须适当、清晰，介绍内容必须完整，绝对不发送无内容或仅链接到其他页面的文章，或包含敏感术语、违反传统习俗、wingolf.com.vn 网站禁止的关键词；(h) 不得发布旨在煽动、反动、暴乱、仇恨、暴力、灾难、政治、宗教、文化、种族的服务内容或图片。
销售服务信息：
提供的服务类型：
销售价格：
扣除类型（如有）：
销售产品内容；
内容中的图片：
- 内容中的图片必须与服务相关，必须清晰、真实地展示这些服务，图片内容必须格式化为 jpg、bmp、gif 或直接拍摄该服务。
- 禁止发布：从互联网下载的图片；包含链接、电话号码的图片；包含异常字符或符号的图片。
内容：
- 产品内容必须清楚显示产品或服务的来源和性质。
- 禁止发布的内容：
+ 与安全、秩序、社会安全相关的内容：组织、活动、勾结、煽动、贿赂、欺骗、拉拢、培训、训练人员反对越南社会主义共和国；歪曲历史、否定革命成就、破坏全民族大团结、侮辱宗教、性别歧视、种族歧视；造成民众恐慌的虚假信息，对社会经济活动造成损害，给国家机关或执行公务人员造成困难，侵犯其他组织和个人的合法权益；卖淫、社会丑恶现象、贩卖人口；发布淫秽、堕落、犯罪信息；破坏民族传统习俗、社会道德、公共健康；煽动、引诱、刺激他人犯罪。
+ 与法律规定的违禁品、假冒商品、仿冒商品、侵犯知识产权商品相关的内容。
- 根据《广告法》，不得在内容中使用"最"、"唯一"、"最好"、"第一"或具有类似含义的词语（如使用，必须提供证明文件）。
产品和服务价格及费用：
产品价格必须清晰、完整，并以越南盾标价。
信息控制规定：
关于审核：
- 签署合同或收到合作伙伴信息后，Wingolf 将根据产品内容创建包含基本信息和产品图片的内容。
- 业务部门将从合作伙伴处接收信息并进行信息内容审查。如果不违反任何条款、政策或法律规定，技术部门将立即发布和显示该服务。但这些服务信息将由 Wingolf 内容管理编辑部门严格控制和审批。
- 如果发布内容违反发布规定或法律规定，Wingolf 有权完全删除合作伙伴的服务内容。
卖方向 Wingolf 提供的内容：
卖方必须与 Wingolf 签订产品供应合同，在此基础上，Wingolf 将为卖方创建账户并编写服务内容。
合同内容包括：卖方名称；法定代表人；营业执照号码；特定条件经营产品的经营许可证；卖方注册地址；电话号码；卖方电子邮件。
用户违规管理和处罚规则：
原则：
用户有责任在账户注册、使用服务和在网站上进行交易过程中遵守网站运营规章、服务使用条款和越南法律规定。
用户的所有违规行为均根据违规性质、程度、产生的后果以及 Wingolf 收集的文件和信息进行客观审查和评估。
违规处理按照确保公平、透明、符合违规行为性质和程度的原则进行，同时保护网站交易各方的合法权益。
根据违规性质和程度，Wingolf 有权采取一种或多种处理措施，如：警告、暂停服务、取消交易、临时锁定账户或终止账户使用权。
如发现涉嫌违法的行为，Wingolf 有权拒绝提供服务、临时锁定账户，并依法向主管国家机关提供相关信息和文件。
对于本规章未具体规定但可能影响网站运营或其他组织和个人合法权益的行为，Wingolf 有权根据法律规定和网站运营规章考虑采取适当的处理措施。
处罚形式：处罚形式 1：暂停服务或临时锁定账户 7 天；处罚形式 2：永久锁定账户。
处罚形式 1，暂停服务或临时锁定账户 7 天，适用于但不限于以下行为：
提供不完整、不准确的账户注册信息或未按 Wingolf 要求更新；
使用多个账户以享受违反 Wingolf 公布的项目规则的优惠或促销；
预订服务但经常取消、不使用服务或实施影响网站正常运营的行为；
Wingolf 认为可能影响 Wingolf 或其他用户合法权益的其他行为；
有未经授权使用他人账户或允许他人使用自己账户的迹象。
处罚形式 2：永久锁定账户，适用于但不限于以下行为：
使用非法信息、文件或支付方式在网站上进行交易；
尽管已收到警告、暂停服务或其他处理措施，仍多次违规。
VIII. 技术错误情况下的责任
发生技术错误时，客户请联系：Số 7, ngách 1, ngõ 26, phố Đỗ Quang, phường Yên Hoà, thành phố Hà Nội, Việt Nam。
网站：wingolf.com.vn
电话：(84) 985-092-088
电子邮件：booking@wingolf.com.vn。
wingolf.com.vn 电子商务交易平台承诺尽最大努力确保整个技术系统的安全和稳定。但是，如果因 wingolf.com.vn 的错误发生事故，网站管理委员会将立即采取措施确保客户利益。
wingolf.com.vn 管理委员会承诺为参与交易的客户提供最优质的服务。如果发生技术错误、软件错误或其他客观错误导致客户无法参与交易，客户应尽快通知 wingolf.com.vn 网站管理委员会。
wingolf.com.vn 管理委员会将在技术问题发生时通知客户。如果遭受黑客攻击，管理委员会将尽力保护客户的个人数据。客户有责任在管理委员会要求验证相关信息时予以配合。
但是，wingolf.com.vn 网站管理委员会不负责解决因非管理委员会造成的技术错误、传输错误、软件错误或其他错误导致客户通知未能送达管理委员会的情况。
IX. wingolf.com.vn 网站管理委员会的权利与责任
wingolf.com.vn 网站管理委员会的权利：
在会员完成 Wingolf 提出的条件、程序和强制性要求后向其提供服务。
有权要求商人、组织和个人在网站上进行交易时提供准确、真实和更新的信息。
有权检查商人、组织和个人向 Wingolf 提供或在 wingolf.com.vn 上发布的信息。Wingolf 有权阻止或删除 Wingolf 确定为不准确、误导、不完整的信息；违反越南传统习俗的信息；侵犯他人版权、商标、域名或其他知识产权的信息；违反任何法律或法规的信息；根据 Wingolf 的完全酌情权，对 Wingolf 具有冒犯性或不可接受的信息。Wingolf 也有权对违规组织和个人实施永久账户锁定。
有权拒绝或取消网站上对无效交易的产品提供，无需客户同意。但在这种情况下，网站将事先通知客户。
在合作伙伴或联盟合作伙伴违反规章或实施影响 wingolf.com.vn 业务活动的行为时，拒绝提供一项或全部服务。在这种情况下，管理委员会将在合理期限内通知违规方拒绝提供服务。
如果合作伙伴或联盟合作伙伴有欺诈、伪造、扰乱市场、破坏 Wingolf 其他合作伙伴或联盟合作伙伴团结的行为，拒绝提供一项或全部服务。
Wingolf 根据越南知识产权保护法律规定保留对 wingolf.com.vn 网站服务和内容的所有权，所有不同语言的标志、标识、内容均归 Wingolf 所有，严禁任何非法复制、使用和传播上述所有权的行为。
要求 Wingolf 的合作伙伴根据双方签署的合作协议/会议纪要履行合作伙伴的义务。
要求在其网站上销售属于条件经营商品和服务清单中的商品和服务的卖方提供该商品和服务的经营资格证明（如法律要求经营资格证明）。
法律规定的其他权利。
wingolf.com.vn 网站管理委员会的责任：
负责建设 wingolf.com.vn 网站，包括主要工作：研究、采购硬件和软件设备、互联网连接、制定政策以在允许的条件和范围内支持网站运营。
与合作伙伴合作实施和建设服务系统、工具和便利设施，以支持 wingolf.com.vn 和客户在 wingolf.com.vn 上的交易。
负责建设和补充外贸、电子商务、国内和国际商业法律文件体系、国外市场以及与 wingolf.com.vn 运营相关的新闻和信息的知识和信息体系。
在允许的范围和条件下进行 wingolf.com.vn 的市场推广和宣传活动，促进与更多合作伙伴的扩展、连接和合作，吸引更多会员和客户使用。
在发现或收到有确凿依据的反映时，从应用程序中删除假冒商品、仿冒商品、走私商品、侵犯知识产权的商品以及其他违法商品和服务的信息；
要求在其应用程序上销售属于条件经营商品和服务清单中的商品和服务的卖方提供该商品和服务的经营资格证明（如法律要求经营资格证明）；
在可能的最大范围内和条件下努力维持 wingolf.com.vn 网站的正常运行，并修复技术机器故障、软件错误、互联网传输系统、人员、停电、社会动荡、自然灾害、主管国家机关决定等事故。但是，如果上述事故超出 wingolf.com.vn 的控制范围并对会员造成损害，Wingolf 不承担责任。
不对网站或网站内容的及时性、准确性、不可用性或中断、病毒或其他错误承担责任。在任何情况下，Wingolf 均不对与网站相关的任何类型的直接、间接、特殊、偶然或后果性损害（包括利润损失）承担责任，无论采取何种行动形式，无论是在合同、侵权或其他形式下，即使 Wingolf 已被告知可能发生损害。
遵守客户个人信息保护规定。
向国家管理机关提供信息和支持，调查使用其应用程序的违法经营行为。
应主管国家机关要求提供其经营状况信息，以服务于电子商务统计、检查、监察和违规处理活动。
X. 参与 wingolf.com.vn 电子商务服务网站的其他方的权利与责任
wingolf.com.vn 网站上合作伙伴和供应商的权利：
合作伙伴有权决定和更改 wingolf.com.vn 上服务的销售时间和信息。
合作伙伴有权在 wingolf.com.vn 上的运营和信息发布过程中提出意见。
合作伙伴有权要求公司立即停止发布关于服务/商品的虚假信息和/或未经合作伙伴批准发布的服务/商品推广信息。
合作伙伴有权要求 wingolf.com.vn 按照合同约定正确、完整地提供服务和履行 wingolf.com.vn 的义务。
合作伙伴有权指派代表与 wingolf.com.vn 协调所有与合同履行相关的问题，同时按照合同进度监督 wingolf.com.vn 的服务履行过程。
合作伙伴有权要求 wingolf.com.vn 发送统计表、收入报告，并根据合同约定和合作伙伴的要求更新服务/商品销售结果数据。
合作伙伴有权在扣除支付给 Wingolf 的佣金后，从客户处收取服务/商品购买款项。
合作伙伴有权在 wingolf.com.vn 进行发布/广告/传播之前，批准与合作伙伴信息相关的发布内容和传播内容。
wingolf.com.vn 网站上合作伙伴和供应商的责任：
向公司提供关于服务/商品的信息以及履行合同所需的其他信息，并配合解决与客户购买服务/商品相关的投诉（如确定是合作伙伴的过错）；
确保关于合作伙伴的商人、组织、个人以及其销售的服务项目/商品内容的信息的准确性和真实性。
按照法律规定（包括许可证和必要批准、消防方案、环境保护、劳动安全、医疗，如法律有规定）准备和充分满足组织服务的所有要求和条件，确保服务按照向客户提供的信息进行组织，并确保所有准备和组织服务的人员的安全。
合作伙伴将在主管国家机关要求时，向公司提供证明服务组织单位遵守法律规定的批准、许可证和/或其他证据。负责准备内容、向客户充分发放服务，在确认和转换服务区域安排专职人员，及时接收请求、投诉并协助解决与服务兑换相关的问题（如确定是服务提供单位的过错），发放服务以及在服务提供地点和/或服务提供期间出现的其他问题，承担所有相关责任（包括损害赔偿责任、损失和/或法律责任），以在确定是服务提供单位的过错时解决客户的投诉和问题。
对按照合同规定组织、执行服务、内容、印刷、发行、向客户交付服务承担全部责任；
确保交付给客户的服务/商品采用防伪技术或按照法律规定通过适当措施进行控制和验证。
负责在合作伙伴的媒体渠道、推广和营销渠道上进行传播和推广，并支持宣布 wingolf.com.vn 根据合作伙伴的安排是服务/商品的独家销售方。
在电子商务交易平台上销售商品或提供服务时，遵守关于支付、广告、促销、知识产权保护、消费者权益保护的法律规定及其他相关法律规定。
平台运营规章、各交易的条件和条款以及公司与服务提供单位之间的合同规定的其他义务。
同意 Wingolf 从 Wingolf 代收的服务销售收入中扣除佣金，作为通过 wingolf.com.vn 网站使用/分销服务的费用。
10.2. wingolf.com.vn 网站上客户的权利与责任
客户的权利：
获得关于合适高尔夫球场预订等方面的咨询、解释和支持。
通过电子邮件或热线向管理委员会发送反馈，或通过公司地址、电子邮件在反馈/投诉解决流程部分发送。
获得关于公司合作伙伴的促销活动、服务、活动等信息的咨询和提供。
向网站提供的个人信息得到保密。
在年龄、性别、民族、信仰方面受到尊重。
在客户通过 wingolf.com.vn 电子商务网站预订时，获得关于费用和优惠的详细信息和解释。
客户的责任：
客户承诺向 wingolf.com.vn 电子商务交易平台提供的信息是准确的。
会员有责任及时向 wingolf.com.vn 电子商务交易平台报告任何未经授权的使用、滥用、安全违规等行为，以便双方合作处理。
客户通过网站、电子邮件或电话直接预订时，尊重且不得有侵犯公司员工名誉、人格的行为。
如实提供与客户想要预订的开球时间相关的信息，以便公司准确向合作伙伴注册客户的日程。
如果合作伙伴证明过错属于客户，客户有责任赔偿合作伙伴的损失。
客户承诺不将 wingolf.com.vn 电子商务交易平台的服务用于非法目的，如欺诈、威胁、探查信息、破坏、创建和传播病毒损害 wingolf.com.vn 电子商务交易平台的系统，或将服务用于投机、创建虚假订单。如违反，会员将承担法律责任，并在必要时被锁定账户。
会员不得以任何形式损害 wingolf.com.vn 电子商务交易平台的声誉，如制造不团结、通过第三方传播不利于 wingolf.com.vn 电子商务交易平台声誉的信息等。
10.3. 商人/组织与合作伙伴之间在解决与客户在网站上进行的交易所产生问题时的责任划分
网站上发生的所有关于服务/商品买卖的交易将遵守网站的一般交易条款和各相应类型的条款和条件。
客户有权使用网站为会员提供的功能：搜索服务信息、在线预订服务等，并有权在服务与描述不符时提出投诉。
合作伙伴供应商有责任提供关于商人和服务项目信息的清晰透明信息。供应商参与网站活动时，将获得公司在推广和营销商人形象、合作伙伴销售的服务方面的支持。但合作伙伴也必须承诺提供清晰的服务信息和销售数量，并确保与网站描述的质量一致。合作伙伴有责任接收和处理客户投诉，如果过错属于合作伙伴，负责退换/退款。
公司是提供 wingolf.com.vn 电子商务服务平台的单位，帮助连接和促进双方之间的商业活动，有责任确保系统正常稳定运行。对于公司作为第三方代表合作伙伴通过 wingolf.com.vn 网站分销和发布供应商信息的服务，公司有责任审核信息，并在平台上显示的信息影响消费者权益时，支持客户与供应商解决投诉。
对于其他第三方（如有）：支持单位、支付单位等，有责任支持平台上的交易顺利进行和安全。合作伙伴在其专业范围内有责任，并在服务用户要求时，有责任为其提供的服务开具发票。如果专业违规有投诉，合作伙伴必须根据各方之间服务提供合同约定的条款负责解决和赔偿。
XI. 适用条款
公司与客户之间产生的任何争议（如有）将本着合作、协商的精神解决。如无法通过协商解决，根据争议性质，案件将提交越南国际仲裁中心或有管辖权的法院仲裁。
公司不参与也不对买卖双方交易过程中产生的争议负责。
本规章自签署发布本规章的决定之日起正式生效。
如需更改规章内容以适应 wingolf.com.vn 电子商务交易平台的实际运营，管理委员会将在平台上通知客户。通知期 5 天后，修改后的新规章将适用。客户在新规章公布和适用后继续使用服务，即视为会员已同意并接受新规章。
XII. 承诺条款
公司在电子商务网站注册申请中提供的关于 wingolf.com.vn 网站的信息完全真实，符合网站的运营目的。我们将对我们提供的信息负责。
企业承诺遵守法律的规定和规章。
wingolf.com.vn 电子商务服务网站的正式联系地址：
wingolf.com.vn 电子商务服务网站
公司/组织：Wingolf 股份公司
地址：Số 7, ngách 1, ngõ 26, phố Đỗ Quang, phường Yên Hoà, thành phố Hà Nội, Việt Nam。
电话：(84) 985-092-088
电子邮件：booking@wingolf.com.vn。
热线：(84) 985-092-088
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经理
[已签署并盖章]
LY QUOC HUY
